# 电子邮件 EDM 是运营人员常用的一种营销方式,在合适的时间针对不同的用户发送不同的内容,传递企业产品的价值,用于促活、增加粘性。 ## 使用前准备 邮件适用于所有有帐号体系的平台,需要准备如下: ### 1. 集成方舟 SDK 发送邮件时需要用户的邮箱,所以需要通过方舟SDK 设置获取用户邮箱 具体方法详见: * Android 应用:《[Android SDK 使用说明](../../integration/sdk/android/)》中 _3.2.3 用户属性设置_ 部分 * iOS 应用:《[iOS SDK 使用说明](../../integration/sdk/ios/)》中 _3.2.3 用户属性设置_ 部分 * Web/H5 应用:《[JS SDK使用说明](../../integration/sdk/js/js.md)》中 _3.2.3 用户属性设置_ 部分 * 小程序:《[小程序SDK 使用说明](../../integration/sdk/wx/)》中 _3.2.3 用户属性设置_ 部分 ### 2. 在方舟中选择电子邮件服务商进行服务集成配置 [服务集成](../project-manegement/integrations.md) ## 功能说明 移入导航 **运营** 模块,选择进入 **电子邮件** 页面 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171921431396.jpg) 点击右上角 **立即创建**,进入创建页面 ### 1. 创建电子邮件 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171940333112.jpg) **A. 消息名称** 用户自定义, 用于标识推送活动,e.g. 618 老用户促销通知,支持根据消息名称查看的推送效果转化 **B. 目标用户** 支持从下拉框中选择已圈定好的目标分群 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171607599092.jpg) 对于选定的分群支持显示有效用户数,因为发送邮件需要用户邮箱地址,所以圈定的目标分群中若包含没有邮箱的用户,在推送时将进行过滤 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171953279655.jpg) **C. 推送内容** 包括四项: * 发件人邮箱(必填) * 发件人姓名,指收件人可见的发件人名称 * 回复邮箱,指收件人可见的回复邮箱 * 邮件标题(必填),指收件人看到的的邮件标题 **D. 选择模板编辑邮件正文** 创建邮件内容时,可以从空白模板中直接创建内容,也可以从预置的模板或者是自定义模板当中选择进入编辑 方舟推送邮件的特点: * 邮件同样支持富文本编辑,可以插入个性化属性,同消息通知 * 对于邮件当中的链接,方舟会自动增加添加监测参数,用于后续分析。 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172001511421.jpg) 系统预置了三个常用样式的模板,也支持自定义。对于常用的模式化的内容,可以编辑模板管理进入创建新的模板,便于后续复用。 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171959593247.jpg) **E. 推送设置** E1. 推送通道 使用之前,需要进行推送配置接入邮件服务商。目前方舟预置了Sendcloud,如有需要可以自定义或者联系我们增加 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171719147971.jpg) E2. 推送时间 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2018/08/201808101745487832.png) 有立即推送、定时推送和周期性推送三种 * **立即推送**,确认发送即时生效 * **定时推送**,可设定日期、时间准时发送 * **周期性推送**,以日/周/月的周期重复发送,可以设置开始和结束时间 **F. 目标设置** 可设置转化目标和转化周期 * **转化目标**,设置一个行为,衡量推送消息的结果 * **转化周期**,以天为周期 **G. 草稿、发送** 编辑好的内容点击确认推送,即可开始的推送;也可以存为草稿。 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2018/08/201808101759154861.png) ### 2. 推送消息列表 所有已创建的消息会显示在列表中 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2018/08/201808111109144088.png) 列表当中会包含以下状态的消息: ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172217519929.png) * **待推送**:设置了定时或者周期性推送消息,且没有到达相应时间是,消息为待推送状态 * **推送中**:正在推送当中的消息 * **推送成功**:推送完成的消息 * **推送失败**:因为通道错误、接口错误等导致的推送失败 * **停止推送**:对于定时或者周期性消息,在推送前点击停止推送的消息 * **草稿**:还没有确认推送的草稿 支持操作包括: A. 通过关键字快速搜索 B. 通过时间段过滤 C. 编辑草稿消息 D. 删除消息 E. 另存为 F. 停止推送(仅支持停止未开始推送的定时或者周期性消息) G. 查看发送效果 ### 3. 效果分析 每一次邮件推送都是一次活动,可以在消息详情中,查看达到效果 * 目标用户:指圈定的用户数量 * 发送用户:指实际发送成功的用户(仅有邮箱的用户可发送成功) * 到达用户:指实际到达的用户(仅邮箱有效的用户可发送到达) ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172012317000.jpg) 在不同的分析模型中查看其最终的转化效果 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2018/08/201808111113206299.png) ## 常见问题 ### **Q1. 易观方舟负责推送吗?到达率在什么水平?** 易观方舟关注的是如何将第三方的推送服务和方舟的分析结合,使得分析得以通过触达落地,从中起到的是连接作用。您可以在方舟中创建推送的内容,但是推送消息本身通过第三方的推送平台来实现,到达率也取决于各个推送平台。 ### **Q2. 是否还需要单独购买第三方服务?** 取决于第三方推送平台是否收费。若其免费,则需在第三方推送服务平台上注册账号、添加应用,获取相应的AppKey等,集成推送SDK,并在方舟的 **管理-推送配置** 中完成绑定。 ### **Q3. 支持同时使用多家推送服务?** 目前支持多家服务融合使用。 ### **Q4. 电子邮件的效果是怎么监测的?** 若邮件中包含链接的话,我们会在其中的链接上自动加上UTM参数: * utm_campaign = 创建时添加的消息名称 * utm_medium = 电子邮件 * utm_source = SendCloud等推送通道名称 * utm_content = 邮件标题 * utm_term = 空 这样用户收到邮件,点击其中的链接时,我们就可以根据其中的参数来识别,他是从那封邮件当中点击进入到网站页面。 当然,前提是其中引导进入的页面也集成了易观方舟的SDK。 ### **Q5. 正在使用的推送服务没有出现在支持列表中,怎么办?** 请致电 **4006-010-231** 与我们联系。