# 短信 短信也是运营人员常用的一种营销方式,在合适的时间针对不同的用户发送不同的内容,传递企业产品的价值,用于促活、增加粘性。 ## 使用前准备 短信适用于所有有帐号体系的平台,需要准备如下: ### 1. 集成方舟 SDK 发送短信时需要用户手机号,所以需要通过方舟SDK 上报用户手机号 ### 2. 在方舟中选择短信服务商进行服务集成配置 [服务集成](../project-manegement/integrations.md) >[info]配置的过程中,需要选择上报为手机号的字段 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172147142005.jpg) ## 功能说明 移入导航 **运营** 模块,选择进入 **短信** 页面 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172148433807.jpg) 点击右上角 **立即创建**,进入创建页面 ### 1. 创建短信 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172154432490.png) **A. 消息名称** 用户自定义, 用于标识推送活动。 **B. 目标用户** 支持从下拉框中选择已圈定好的目标分群。 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171607599092.jpg) 对于选定的分群支持显示有效用户数,因为发送短信需要手机号,所以圈定的目标分群中若包含没有手机号的用户,在推送时将进行过滤。 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172156117531.png) **C. 发送通道** 使用之前,需要进行推送配置接入短信服务商。目前方舟预置了乐信通,如有需要可以自定义或者联系我们增加 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901181611231250.png) **D. 发送短信** 运营商规定,短信需经过审核通过后方可发送,所以发送短信前需要先创建审核通过的短信模型。 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901181017035536.png) 方舟支持从各短信通道同步短信模板及其审核状态,但对于部分通道,比如乐信通不支持相应API,如需使用,需要手动从短信平台上复制粘贴到方舟当中进行模板配置。 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172208467312.gif) 发送时直接选择模板 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172159484446.png) **E. 推送时间** ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2018/08/201808101745487832.png) 有立即推送、定时推送和周期性推送三种 * **立即推送**,确认发送即时生效 * **定时推送**,可设定日期、时间准时发送 * **周期性推送**,以日/周/月的周期重复发送,可以设置开始和结束时间 **G. 草稿、发送** 编辑好的内容点击确认推送,即可开始的推送;也可以存为草稿。 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2018/08/201808101759154861.png) ### 2. 短信消息列表 所有已创建的消息会显示在列表中 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172213044964.png) 列表当中会包含以下状态的消息: ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172217519929.png) * **待推送**:设置了定时或者周期性推送消息,且没有到达相应时间是,消息为待推送状态 * **推送中**:正在推送当中的消息 * **推送成功**:推送完成的消息 * **推送失败**:因为通道错误、接口错误等导致的推送失败 * **停止推送**:对于定时或者周期性消息,在推送前点击停止推送的消息 * **草稿**:还没有确认推送的草稿 支持操作包括: A. 通过关键字快速搜索 B. 通过时间段过滤 C. 编辑草稿消息 D. 删除消息 E. 另存为 F. 停止推送(仅支持停止未开始推送的定时或者周期性消息) G. 查看发送效果 ### 3. 效果分析 发信的实际发送情况,可以从列表中进入查看,主要指标: * 目标用户:只圈定的用户群 * 有效用户:其中有手机号的用户 * 发送成功用户:短信通道发送成功的用户 * 接收成功用户:电信运营商返回接收成功的用户 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901172214135028.png) ## 常见问题 ### **Q1. 易观方舟负责推送吗?到达率在什么水平?** 易观方舟关注的是如何将第三方的推送服务和方舟的分析结合,使得分析得以通过触达落地,从中起到的是连接作用。您可以在方舟中创建推送的内容,但是推送消息本身通过第三方的推送平台来实现,到达率也取决于各个推送平台。 ### **Q2. 是否还需要单独购买第三方服务?** 取决于第三方推送平台是否收费。若其免费,则需在第三方推送服务平台上注册账号、添加应用,获取相应的AppKey等,集成推送SDK,并在方舟的 **管理-推送配置** 中完成绑定。 ### **Q3. 支持同时使用多家推送服务?** 目前支持多家服务融合使用。 ### **Q4. 短信的效果是怎么监测的?** 目前只能监测到以下四个指标,若短信中带有链接,其点击情况的追踪,目前还在开发中。 * 目标用户:只圈定的用户群 * 有效用户:其中有手机号的用户 * 发送成功用户:短信通道发送成功的用户 * 接收成功用户:电信运营商返回接收成功的用户 ### **Q5. 正在使用的推送服务没有出现在支持列表中,怎么办?** 请致电 **4006-010-231** 与我们联系。