# 消息通知 消息通知是运营人员对APP用户主动推送的消息,出现在设备锁定屏幕、通知中心、横幅中,用户点击后可以唤醒APP或者进入到相应页面,达到促活、增加使用粘性的运营目的。 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171426191163.jpeg) 常见的消息通知有: * **功能类的通知消息**:基于用户在APP上的行为触发推送,例如下单通知、收到红包、被评论、被关注等; * **内容类的资讯消息**:基于用户的浏览、收藏、关注等行为进行个性化的内容推荐,例如今日头条推送新闻、爱奇艺推送视频等; * **营销类的活动消息**:基于节假日、用户场景等进行的促销、福利等,例如天猫双十一活动、进入某个商圈的优惠券等等 …… 无论是哪种类型的通知,只有进行精细化的推送,即在合适的时候给合适的人群推送合适的内容,才能在不打扰用户、给用户带来价值的同时,有效延伸产品价值。 易观方舟支持分析、分群、触达、分析效果一站式的工具,提升精细化推送的效率和效果。 ## 使用前准备 消息通知目前适用于 Android 和 iOS 应用,需要准备如下: ### 1. 在推送平台注册帐号,并集成相应 SDK 若您之前已经在使用相关推送平台,则跳过该步骤; ### 2. 集成方舟 SDK 集成后在 App 初始化过程中获取设备推送 ID,并保存在方舟分析的用户信息中 具体方法详见: * Android应用:《Android SDK 使用说明》中 [_5 消息推送_](../../integration/sdk/android/#xiao-xi-tui-song-sdk-jie-kou) 部分 * iOS应用:《iOS SDK 使用说明》中 [_5 消息推送_](../../integration/sdk/ios/#xiao-xi-tui-song-sdk-jie-kou-jie-shao) 部分 ### 3. 在方舟中选择消息通知服务商进行服务集成配置 [服务集成](../project-manegement/integrations.md) ## 功能说明 移入导航 **运营** 模块,选择进入 **消息通知** 页面 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171548258977.jpg) 点击右上角 **立即创建**,进入创建页面 ### 1. 创建推送消息 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171559090334.jpg) **A. 消息名称** 用户自定义, 用于标识推送活动,e.g. 618 老用户促销通知,支持根据消息名称查看的推送效果转化 **B. 目标用户** 支持从下拉框中选择已圈定好的目标分群 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171607599092.jpg) 对于选定的分群支持显示各个平台对应用户数,因为易观方舟一个项目支持接入多个平台的数据,但消息通知仅支持移动端,所以若圈定的目标分群中包括Android、iOS之外的用户,在推送时将进行过滤 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171609395878.jpg) **C. 推送内容** 在 C 区域中输入通知的标题和内容,可以在右侧实时预览效果 支持插入用户属性推送个性化的消息(用户属性需要通过 SDK 上报,详见《[SDK指南](../../integration/sdk/)》) ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171704504972.png) e.g. 发送消息通知: > 亲爱的 ${user_name},你的蚂蚁花呗会自动还款了,点击查看怎么回事…… 如果小明的用户名是xiaoxiaoming,则收到如下通知: > 亲爱的 xiaoxiaoming,你的蚂蚁花呗会自动还款了,点击查看怎么回事…… ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171616258152.jpg) **D. 推送设置** 设置三项内容: 1. 用户点击通知后的行为 2. 推送通道 3. 推送时间 **D1. 用户点击通知后的行为** ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2018/08/201808101744187304.png) * **应用**,用户点击消息后直接打开应用 * **应用内页面**,用户点击消息后跳转到应用内页面,要填写完整包名和 activity 名字。e.g.com.fangzhou.MainActivity * **URL**,要填写以 http 或 https 开头的 URL。e.g.[https://ark.analysys.cn](https://ark.analysys.cn) >[info]设置点击后应用内页面时,需要的开发做好集成准备,详见 [《Android SDK 集成指南 - 消息推送 SDK 接口》](https://docs.analysys.cn/ark/integration/sdk/sdk-android#xiao-xi-tui-song-sdk-jie-kou) [《iOS SDK 集成指南 - 消息推送 SDK 接口》](https://docs.analysys.cn/ark/integration/sdk/sdk-ios#xiao-xi-tui-song-sdk-jie-kou-jie-shao) 使用时注意: 1. 若打开的是 H5 页面,直接填写页面 URL 即可 2. 若打开的是原生页面,需填写完整包名和 activity 名字(运营同学可以联系内部开发获取) {% endhint %} **D2. 推送通道** 目前方舟预置了五个推送通道:极光推送、个推、百度推送、小米推送、华为推送,如有需要可以自定义或者联系我们增加 在使用之前,需要先通过服务配置(如何配置请阅读[《服务集成配置》](https://docs.analysys.cn/ark/features/project-manegement/integrations)),只有配置好相应通道,才可以使用 ![](<https://img.kancloud.cn/96/90/9690341a03571f39bf9e1c3c0a6521f2_894x250.png>) >[warning]极光推送 iOS 推送官网要求选择生产环境还是开发环境,且只有当相应的环境在极光中完成 APNS 证书文件的验证时才可推送成功 程序员哥哥们务必注意在极光推送设置中完成生产环境和测试环境 APNS 证书文件的验证(如果你是产品/运营,请提醒他们) 在实际推送时,方舟默认会选择推送至生产环境,也支持切换至开发环境,用于联调阶段测试。 **D3. 推送时间** ![](<https://img.kancloud.cn/d3/ec/d3ec57240c04dc2289163f070bc4a5c4_1070x260.png>) 有立即推送、定时推送和周期性推送三种 * **立即推送**,确认发送即时生效 * **定时推送**,可设定日期、时间准时发送 * **周期性推送**,以日/周/月的周期重复发送,可以设置开始和结束时间 **E. 目标设置** 可设置转化目标和转化周期 * **转化目标**,设置一个行为,衡量推送消息的结果 * **转化周期**,以天为周期 **F. 草稿、发送** 编辑好的内容点击确认推送,即可开始的推送;也可以存为草稿。 ![](<https://img.kancloud.cn/dd/d2/ddd2b3335b05e180af7e7945400c4f96_638x138.png>) ### 2. 消息通知列表 所有已创建的消息会显示在列表中 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171805297050.png) 列表当中会包含以下状态的消息: ![](<https://img.kancloud.cn/4a/0d/4a0d99d97035a143a5b322630d40df90_938x852.png>) * **待推送**:设置了定时或者周期性推送消息,且没有到达相应时间是,消息为待推送状态 * **推送中**:正在推送当中的消息 * **推送成功**:推送完成的消息 * **推送失败**:因为通道错误、接口错误等导致的推送失败 * **停止推送**:对于定时或者周期性消息,在推送前点击停止推送的消息 * **草稿**:还没有确认推送的草稿 支持操作包括: A. 通过关键字快速搜索 B. 通过时间段过滤 C. 编辑草稿消息 D. 删除消息 E. 另存为 F. 停止推送(仅支持停止未开始推送的定时或者周期性消息) G. 查看发送效果 ### 3. 效果分析 每一次消息通知可以查看推送效果,包括指标: * 目标用户:指圈定的用户数量 * 发送用户:指实际发送成功的用户数(仅Android、iOS用户可发送) * 到达用户:指实际到达的用户(触发了 $push_receiver_success 事件) * 点击用户:指点击消息通知的用户(触发了 $push_click 事件) * 转化用户:指通过消息通知进入之后触发了指定事件的用户 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171836032749.jpg) 也支持在不同的分析模型中,分析其转化或者留存效果 ![ ](https://imguserradar.analysys.cn/fangzhou/img/2019/01/201901171841197698.png) ## 常见问题 ### **Q1. 易观方舟负责推送吗?到达率在什么水平?** 易观方舟关注的是如何将第三方的推送服务和方舟的分析结合,使得分析得以通过触达落地,从中起到的是连接作用。您可以在方舟中创建推送的内容,但是推送消息本身通过第三方的推送平台来实现,到达率也取决于各个推送平台。 ### **Q2. 是否还需要单独购买第三方服务?** 取决于第三方推送平台是否收费。若其免费,则需在第三方推送服务平台上注册账号、添加应用,获取相应的AppKey等,集成推送SDK,并在方舟的 **管理-推送配置** 中完成绑定。 ### **Q3. 支持同时使用多家推送服务?** 目前支持多家服务融合使用。 ### **Q4. 可以接入自建的推送平台吗?怎么操作?** 支持,需要双方沟通开发中间件。 ### **Q5. 正在使用的推送服务没有出现在支持列表中,怎么办?** 请致电 **4006-010-231** 与我们联系。 ### **Q6. 方舟是如何实现消息通知效果监测的?** 我们会在透传的消息中自动添加如下UTM参数: * utm_campaign = 创建时添加的消息名称 * utm_medium = 消息通知 * utm_source = 个推、极光等推送通道名称 * utm_content = 消息标题 * utm_term = 空 这样用户在用户收到通知、点击通知、点击通知后进入APP这些事件上报时,就会带上相应的参数。 ### **Q7. 方舟的推送分析和极光等推送平台的的统计功能有何不同?** 推送平台擅长的是消息推送的技术本身,方舟擅长的是用户精细化运营,包括行为分析-细分用户群-第三方数据补充支持决策-运营触达到再次回到分析,触达的手段也不局限于推送消息本身,所以二者有本质的差异。