# **如何创建客户群欢迎语** ## 功能简述 品牌总部可以统一配置欢迎语，配置后，推送给对应的员工（群主）；员工可在企业微信app中收到消息推送，选择对应的群聊进行欢迎语素材添加。添加过欢迎语的群聊，新增客户时，即可收到欢迎语。 ## 配置流程 ### 一、注意事项 1 若在后台配置了客户群欢迎语，但此欢迎语仅仅只是添加到了欢迎语素材库；必须群主在企业微信客户端针对群进行手工配置，才可以将欢迎语真正作用到需要发送的群里面。 2 群主添加完成欢迎语后，若同时有多名客户入群，在一定时间内，为防止群成员反复被骚扰，只能有一名客户收到对应的欢迎语。“防骚扰时长”可由群主在企业微信客户端的群管理中进行设置，最低支持3分钟内不得重复推送。 ### 二、登录EA管理后台，选择“企业微信运营工具-触达互动-欢迎语-客户群欢迎语”，选择“创建欢迎语”  ### 三、编辑欢迎语消息  填写欢迎语标题，用以内部管理识别，不在客户前端展示。 欢迎语消息共分为2个部分，文本消息和多媒体消息。 1 文本消息，支持添加“客户昵称”的变量参数，最多可添加600字。 2 多媒体消息，目前支持图片、网页和小程序3种类型；仅支持添加1个多媒体消息。 多媒体消息由一个总开关进行控制是否启用；启用，则配置的多媒体消息均会推送；禁用，则配置的多媒体消息均不做推送。 1）图片支持jpg和png格式，不得超过2M。 2）网页，需要完整填写网页标题（30个字）、网址、摘要，和上传封面图（建议尺寸400\*400）。  3）小程序，需要完整填写小程序标题（16个字）、小程序APPID、小程序路径，并上传小程序封面图（建议尺寸520\*416）  >[info]易观小tips：若添加小程序，品牌需要将小程序在“企业微信后台-应用管理-自建小程序”做绑定，否则将发送失败。 选择“已有小程序快速创建”，点击“开始关联”做小程序授权绑定  ### 五、开启消息提醒 若开启消息提醒，则会通知企业全部员工（群主）进行配置。  ### 六、保存草稿/发布启用 若在编辑欢迎语过程中，未完整准备资料，用户可随时保存为草稿；等到资料齐全时，填写完毕并发布启用。 若用户点击发布启用，需保证欢迎语中的文本消息或多媒体消息完整填写。点击后，根据是否开启消息提醒推送到员工处。员工可针对管理的群批量和单个配置，配置后客户入群可收到欢迎语。 ### 七、员工在企业微信客户端操作（批量操作/单群操作） 若开启了消息推送，在消息-客户群中会有一条消息推送，员工点击后选择需要配置的客户群欢迎语素材；选择对应生效的客户群，此处支持批量操作。  若针对单群操作，可进入到具体的客户群进行操作。  ### 八、发布的欢迎语，员工&客户的展示 员工侧：  客户侧：