# 创建群发客户消息 ## 功能简述 品牌管理人员在管理后台指定员工筛选客户，创建群发任务；一线员工可在企业微信APP客户端收到任务，一键转发给客户。 **应用场景**：支持将活动通知，生日等节日祝福，新品上市等信息批量定向发送给指定客户。 **功能亮点：** * 客户精准营销：与方舟智能分析的分群相结合，根据不同应用场景和客户群体设置群发消息，实现精准营销。 * 跟进执行过程：下发任务后，可跟进一线员工的执行情况；定位未执行员工，发送消息提醒及时完成任务。 ## 配置流程 ### 一、注意事项 1 同一个企业每个自然月仅可针对一个客户发送4条消息，超过接收上限的客户将无法再收到群发消息。 2 群发消息相关数据的统计说明： * 同步频率：每4小时同步一次企微结果 * 统计范围：发送时间当天起及之后7天，一共8天的统计数据。 ### 二、登录EA管理后台，选择“企业微信运营工具-触达互动-群发消息-群发到客户”，选择“创建群发”  ### 三、基础信息的填写 1 填写标题，用以内部管理进行识别，不在客户前端展示 2 选择员工，默认为企业全体员工，支持自定义范围选择员工  3 选择客户，默认为指定员工范围内的客户；支持自定义范围筛选。 结合uba的方舟分群和企业微信的客户属性等条件，筛选需要发送消息的精准客户人群。  4 发送时间：默认为立即发送，支持指定时间的发送。 ### 四、编辑消息内容  消息内容共分为2个部分，文本消息和多媒体消息。 1 文本消息，支持添加“客户昵称”的变量参数，最多可添加600字。 2 多媒体消息，目前支持图片、网页和小程序3种类型；共添加9个多媒体消息。 多媒体消息由一个总开关进行控制是否启用；启用，则配置的多媒体消息均会推送；禁用，则配置的多媒体消息均不做推送。 1）图片支持jpg和png格式，不得超过2M。 2）网页，需要完整填写网页标题（30个字）、网址、摘要，和上传封面图（建议尺寸400\*400）。  3）小程序，需要完整填写小程序标题（16个字）、小程序APPID、小程序路径，并上传小程序封面图（建议尺寸520\*416）  >[info]易观小tips：若添加小程序，品牌需要将小程序在“企业微信后台-应用管理-自建小程序”做绑定，否则将发送失败。 选择“已有小程序快速创建”，点击“开始关联”做小程序授权绑定 ### 五、保存草稿/发布启用 若在编辑群发消息过程中，未完整准备资料，用户可随时保存为草稿；等到资料齐全时，填写完毕并发布启用。 若用户点击发布启用，需保证群发消息中的文本消息或多媒体消息完整填写；并且检查发送给员工的时间正确。 ### 六、员工在企业微信客户端操作 发布启用后，立即群发的任务会在计算完需要推送的客户后发送给指定员工；定时群发的任务将会在设置的时间推送给员工。员工接收到通知后，就可以将消息一键转发给客户。  ### 七、发布的群发消息，员工&客户的展示  ### 八、管理员可在后台的群发客户页面中，查看发送数据；对于长时间没有执行的员工，可点击【提醒发送】，提醒员工完成任务。还可以在详情页面的数据统计中，查看具体的执行情况