# 创建群发客户群消息
## 功能简述
品牌管理人员在管理后台指定员工,创建群发任务;一线员工可在企业微信APP客户端收到任务,一键转发给自己作为群主的客户群。
**应用场景:** 支持将活动通知,生日等节日祝福,新品上市等信息批量定向发送给客户群。
**功能亮点:** 跟进执行过程:下发任务后,可跟进一线员工的执行情况;定位未执行员工,发送消息提醒及时完成任务。
## 配置流程
### 一、注意事项
1 同一个企业每个自然月仅可针对一个客户发送4条消息,超过接收上限的客户将无法再收到群发消息。
2 群发消息相关数据的统计说明:
* 同步频率:每4小时同步一次企微结果
* 统计范围:发送时间当天起及之后7天,一共8天的统计数据。
### 二、登录EA管理后台,选择“企业微信运营工具-触达互动-群发消息-群发到客户群”,选择“创建群发”
![](https://img.kancloud.cn/31/bd/31bdf2722eed95753f0420dd30979ea0_1880x786.png)
### 三、基础信息的填写
1 填写标题,用于内部管理识别,不在客户前端展示
2 选择员工,默认为企业全体员工,支持自定义范围选择员工
![](https://img.kancloud.cn/fd/66/fd668a1693e6c613f56a680efed3b27a_685x356.png)
3 发送时间:默认为立即发送,支持指定时间的发送。
### 四、编辑消息内容
![](https://img.kancloud.cn/54/fa/54fa125374c869e067114427d7ba1218_568x528.png)
消息内容共分为2个部分,文本消息和多媒体消息。
1 文本消息,支持添加“客户昵称”的变量参数,最多可添加600字。
2 多媒体消息,目前支持图片、网页和小程序3种类型;共添加9个多媒体消息。
多媒体消息由一个总开关进行控制是否启用;启用,则配置的多媒体消息均会推送;禁用,则配置的多媒体消息均不做推送。
1)图片支持jpg和png格式,不得超过2M。
2)网页,需要完整填写网页标题(30个字)、网址、摘要,和上传封面图(建议尺寸400\*400)。
![](https://img.kancloud.cn/db/4d/db4d5378af196f7a1b40ece99252d08b_446x521.png)
3)小程序,需要完整填写小程序标题(16个字)、小程序APPID、小程序路径,并上传小程序封面图(建议尺寸520\*416)
![](https://img.kancloud.cn/bd/8c/bd8cde99dd3180f3e57f96a7788d38a3_445x465.png)
>[info]易观小tips:若添加小程序,品牌需要将小程序在“企业微信后台-应用管理-自建小程序”做绑定,否则将发送失败。
选择“已有小程序快速创建”,点击“开始关联”做小程序授权绑定
### 五、保存草稿/发布启用
若在编辑群发消息过程中,未完整准备资料,用户可随时保存为草稿;等到资料齐全时,填写完毕并发布启用。
若用户点击发布启用,需保证群发消息中的文本消息或多媒体消息完整填写;并且检查发送给员工的时间正确。
### 六、员工在企业微信客户端操作
发布启用后,立即群发的任务会在计算完需要推送的客户群后发送给指定员工;定时群发的任务将会在设置的时间推送给员工。员工接收到通知后,就可以将消息一键转发给客户群。
![](https://img.kancloud.cn/10/23/10232acec55502a75958b3c7909d1a4d_907x374.png)
### 七、管理员可在后台的群发客户群页面中,查看发送数据;对于长时间没有执行的员工,可点击【提醒发送】,提醒员工完成任务。还可以在详情页面的数据统计中,查看具体的执行情况
![](https://img.kancloud.cn/4c/d2/4cd268d3bccd006abc81b719b9a83471_1892x784.png)
![](https://img.kancloud.cn/7d/95/7d957bbb2f4de32e13a8f7d9aa92af22_1644x582.png)
- 使用指南
- 智能运营产品使用手册
- ⏰ 5 分钟快速上手
- ✍️ 我要发布活动
- 创建 web 弹窗活动
- 创建短信活动
- 创建微信客服消息活动
- 创建信息流广告活动
- 创建微信小程序活动
- 创建微信模板消息活动
- 创建 App 弹窗活动
- 创建 Push 消息活动
- ⚙️ 自动化工作流
- 基本组件介绍
- 用户类组件详细说明
- 触达通道类组件详细说明
- 条件类组件详细说明
- 📖 内容管理
- H5编辑器
- 表单编辑器
- H5互动编辑器
- 👬 微信粉丝管理
- 📲互动玩法
- 分销裂变
- 拼团裂变
- 任务宝
- 定金膨胀
- 企业微信运营工具
- 企业微信上线准备-配置引导
- 创建员工欢迎语
- 创建客户群欢迎语
- 创建群发客户消息
- 转化目标的配置及应用
- 创建群发客户群消息
- 创建客户标签
- 创建客户群标签
- 创建员工活码
- 添加聊天工具栏
- 获取群二维码
- 创建企业朋友圈
- 创建素材中心
- 如何创建和使用批量加好友
- 📄 更新日志
- 功能更新
- 用户权限管理
- 审批功能
- 版本更新
- V2.1裂变、企微功能
- 开发者指南
- 系统初始化
- 扫码绑定微信
- 配置方舟数据平台
- SDK集成文档
- 微信小程序 SDK
- JS SDK
- Android SDK
- iOS SDK
- SDK 版本更新说明
- EA 系统集成文档
- API
- 推送API
- 错误码
- 其他
- 名词解释
- 如何配置阿里云短信通道
- 邀请有礼注册事件及转化事件上报指南
- FAQ
- 创建 Push 活动的 FAQ
- 创建微信模板消息活动的 FAQ
- 创建微信小程序活动的 FAQ
- 创建微信客服消息活动的 FAQ