# 如何创建和使用素材中心 ## 功能简述 企业员工与客户之间可通过一对一聊天、社群聊天以及朋友圈维护等方式联系客户。素材是联系过程的核心，也是企业的重要资产。搭建企业素材中心，可针对话术、图片、网页和小程序等，进行素材维护和管理，沉淀优质的素材内容，便捷协同部分的快速查询及调用，提升运营过程效率。 **应用场景**：在素材中心创建的相关素材可应用到欢迎语、群发消息、企业朋友圈和聊天工具栏等功能。 ## 创建流程，以话术素材的管理为例： ### 一、登录EA智能运营后台，选择“企业微信运营工具-素材中心”，选择“话术”  ### 二、素材一般分为：左边素材文件夹管理以及右边的素材管理。 1 文件夹管理 素材文件夹最多支持2层，点击“新建文件夹”，选择上级文件夹，添加文件夹名称，可创建文件夹。 若选择上级文件夹=默认，新建为一级文件夹； 若选择上级文件夹=一级文件夹，新建为二级文件夹。 文件夹支持变更文件位置，编辑文件名称和删除文件夹；不支持变更文件夹的层级。   2 素材管理 在文件下可以管理素材，选定文件夹后，可创建素材；支持最多填写600字的文本信息。 素材支持单个操作和批量操作，包括内容的编辑、删除和素材位置的移动。 备注：删除素材将不可在后续的活动中进行引用，但不影响已引用的活动显示。  ## 素材引用，以员工活码为例： ### 登录EA智能运营后台，选择“企业微信运营工具-引流获客-创建员工活码”，在消息内容1点击素材中心，支持弹窗选择素材库。勾选后，将选择的话术素材可反填到消息内容中进行展示。